Dùng Facebook Messenger để kinh doanh

 Hãy dành một chút thời gian đặt xem các thống kê về Facebook.

Hơn 2,4 tỷ người đăng nhập Facebook mỗi tháng. Trong đó sở hữu hơn 1,5 tỷ người đăng nhập mỗi ngày. 74% Người dùng sử dụng Facebook với mục đích nghề nghiệp cũng như trung bình người sử dụng dành 35 phút trên nền tảng xã hội này. Tất cả đã tạo nên một bức tranh hấp dẫn. Cho dù là B2B hay B2C, thì doanh nghiệp được Facebook tạo cơ hội tiếp cận một lượng lớn quý khách tiềm năng.

có khả năng công ty của bạn đã sử dụng Facebook cũng như Instagram. Những nền tảng này bật mí các cách để đăng bài miễn phí cũng như tiếp cận đối tượng mới bằng quảng cáo.

Bạn sở hữu biết rằng một người sử dụng Facebook trung bình nhấp vào 8 quảng cáo mỗi tháng?

song song, họ kỳ vọng nhận được phản hồi nhanh hơn, cá nhân hóa hơn từ doanh nghiệp. Người tiêu dùng muốn sự tiện lợi cùng với điều đó có nghĩa là doanh nghiệp cần trợ giúp họ bất cứ lúc nào tương tự bất cứ địa điểm nào họ muốn.

Trên thực tế, theo Facebook, 67% người sử dụng nói rằng họ sẽ nhắn tin với các doanh nghiệp nhiều hơn trong hai năm tới. 53% Nói rằng sở hữu nhiều năng lực họ sẽ mua sắm với doanh nghiệp mà họ có khả năng liên hệ qua vận dụng trò chuyện.

Đó là thời điểm Facebook Messenger xuất hiện.

Facebook Messenger, thường được gọi là Messenger, là ứng dụng nhắn tin của Facebook. Nó kết nối người sử dụng cũng như chia sẻ không gian cho người sử dụng đặt gửi tin nhắn tức thì, biểu tượng cảm xúc, hình ảnh, video, v.v.

Facebook Messenger có thể thực hiện giúp doanh nghiệp kết nối với leads (khách hàng tiềm năng người chủ động mang đến thông tin liên hệ cũng như thể hiện sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ), prospects (khách hàng tiềm năng người không có ý muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm) cùng với chị em một cách chủ động kèm với riêng tư.

ngày nay bạn tự hỏi Facebook Messenger mở rộng quy mô (scale) như thế nào với doanh nghiệp? Mỗi tháng người dùng gửi 2 tỷ tin nhắn với doanh nghiệp qua Facebook Messenger.

Bị giảm thiểu về mặt thời gian và nguồn lực, thật khó cho doanh nghiệp đặt trả lời mọi thắc mắc từ người dùng gửi đến. Khi bắt đầu Facebook Messenger hoặc bất kỳ kênh giao tiếp với khách hàng nào, điều quan trọng là phải bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng.

Bạn sở hữu ưa dùng nhiều hơn việc nâng cao nhận thức, tình hình kinh doanh hoặc nâng cao các dịch vụ khách hàng? Bằng việc nâng cao cách người dùng trải nghiệm thương hiệu, hãy xác định xem tin nhắn trên Messenger có khả năng trợ giúp các mục tiêu kinh doanh ở điểm nào. Điều này sẽ giúp bạn xác định cách tốt nhất scale Messenger để đúng đắn với ý muốn của bạn.

Trong hầu hết các tình huống, bạn phải triển khai một chatbot.

Chatbots trên Facebook Messenger là một cách đáng kinh ngạc để trả lời các thắc mắc của bệnh nhân một cách nhanh chóng, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Trên thực tế, vào năm 2020, doanh thu trung bình từ các vận dụng nhắn tin được dự đoán là hơn 15 đô la cho mỗi người dùng, hầu hêt là nhờ chatbot.

Bạn có thể tạo ra vô số trải nghiệm, tùy thuộc vào tính cách (persona) của bạn. Vì vậy, dù bạn đang muốn trả lời câu hỏi thường nhận lời khuyên (FAQs), đánh giá chị em tiềm năng hay thu hút lại khách truy cập, Facebook Messenger có thể thực hiện giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách riêng tư cùng với kết quả. Như vậy, khả năng người dùng mở tin nhắn trên Facebook cao hơn 3,5 lần so với một email tiếp thị.

Bạn còn đợi chờ gì nữa? Hãy bắt đầu với Facebook Messenger ngay hôm nay.

Nguồn: https://bosskol.com/courseList/Mang-xa-hoi/4